维也纳四星酒店客房操作及服务标准.pptVIP

计划卫生是指在日常清洁卫生的基础上，拟订一个周期性清洁计划，采用定期循环方式，将平时不易做到彻底或不必每日都做的卫生项目进行彻底的清洁和维护保养，以保证酒店的洁净和良好的状态。大清洁是不需要人员辅助，辅助材料的清洁项目，单项清洁是需要人员、材料辅助的项目。对于周期为一天的保洁项目要求每天完成。 结束语 酒店客房管理就是“精益化管理”，事无巨细、亲力亲为、言传身教方是客房管理的基本法宝。希望各位学员经过此次客房标准化管理体系的系统学习后，能更深一层的对客房工作的了解和认知，争取在未来的工作中，把客房品质的提升更高一个档次，全面实现“2010五星品质年”的宏伟目标。 热切地期待着！ THANKS！ 十七、备用钥匙管理 十八、应急医药箱管理制度 酒店应急医药箱存放于酒店客房部办公室，医药箱仅配备外用药物，严禁提供内服药给客人。 用于鼻塞头痛、舟车晕浪、跌打扭伤、肌肉酸痛、蚊虫… 上述药品由客房部负责采购、保管和盘点，以确保药品处于最低存量之上和有效日期之内，购买时并请注意必需在有资质的药店购买。 此清单必须张贴于药箱上盖内，以利核查。 25ml/瓶 1 斧标驱风油 清洗创口和局部抗菌 小支装/瓶 1 药用双氧水 治疗跌打损伤，祛瘀止血的良药，具有活血散瘀、消肿止痛、祛腐生肌之功效。 瓶 1 云南白药 活血祛瘀，舒筋活络，消肿止痛。用于跌打扭伤，各种骨折、脱臼。 瓶 1 正骨水 / 个