潛在客户管理操作手册.docVIP

潜在客户管理操作手删 目 录 座席操作 管理员操作 销售商操作 【座席操作】 一．新增潜在客户信息 打开IE浏览器，输入4 进入DCS系统登录页面，输入个人信息。 点击功能导航栏中的‘潜在用户管理’‘潜在用户管理’，如下屏： 右边显示： 新增潜在客户时，点击按钮，显示下屏： 填写要求： 必填项：〖姓名〗〖性别〗〖省份〗〖城市〗〖感兴趣的奇瑞车型〗〖预计购买时间〗 可填项：〖通讯地址〗〖邮编〗〖邮箱地址〗〖备注〗（派单后，备注内容可被销售服务商查看） 注1：〖手机号码〗〖固定电话号码〗必须填写其中一项，或两项均填。 注2：〖创建日期〗〖创建人〗系统默认，勿需填写。 填写规范： 〖手机号码〗必须是11位，少或多均不被保存。 〖固定电话号码〗规范：区号+7或8位数字号码。 〖邮政编码〗规范：6位数字 根据上述要求，填写样例如下图示： 输入完信息后，点击按钮，即该潜在客户信息被存入系统中。 特别关注：若该用户为重复来电者，即所输入联系号码系统中已经存在，则在保存用户信息时，系统会提示：系统中已存在该潜在用户信息，请给予修改或添加！同时下方会将该号码对应的客户信息调出，便于座席进行下一步操作。 二．修改和派发潜在客户信息 点击功能导航栏中的‘潜在用户管理’‘潜在用户管理’，选出其中某条待修改的潜在客户信息后，点击按钮，系统弹出先前创建的客户信息录入页面，此时可直