洛阳市普通住宅小区物个业服务等级指导标准.docxVIP

具体收费标准：/Contents.aspx?ContentID=2184BF3210940F3D9A8E0C洛阳市普通住宅小区物业服务收费指导价标准?(11月1日起执行)文 件 依 据?:/Contents.aspx?ContentID=B4AE45A575A948049DAB35F5E2D4DB05洛阳市发改委、洛阳市房管局关于进一步加强物业服务管理规范物业服务收费的通知?洛阳市普通住宅小区物业服务等级指导标准一、综合管理服务级别服务项目服务标准 一级机构设置（1）具有三级以上（含三级）物业管理资质。（2）小区设有管理处（服务中心），配备与企业资质相符的办公设施及办公用品。（3）小区经理具有相当于大专以上学历，有5年以上的物业管理工作或有2年以上小区经理任职经历。（4）小区经理、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理资格证书或者岗位证书。日常管理与 服 务（1）制定小区物业管理与物业服务工作计划并组织实施。（2）每季度向委托方报告一次计划实施情况。服务时间周一至周日接待并提供物管服务。服务规范服务规范应符合《市物业服务等级标准》同级标准。管理制度及公示（1）建立健全各项制度（2）服务场所公示办事制度、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。（3）服务窗口布置应人性化。报修投诉受理（1）24小时受理业主或使用人报修。接到报修半小时内到达现场，小修