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一、内容学习：经营环境与竞争优势分析——市场分析【教材P25页】 1.市场分析包括哪几个方面？（3个） （1）竞争对手分析。主要作用在于帮助企业建立自己的竞争优势。 （2）竞争性定位。正确找到自己最直接的那一群竞争对手，即战略群组。确定战略群组时，可能考虑的因素包括：产品类别、消费者群组、按国家或区域划分的群体细分以及竞争对手。 （3）了解消费者。是企业制定战略时应重点考虑的内容。为了解和满足消费者，可从三个战略问题来进行分析：即消费细分、消费动机以及消费者未满足的需求。 2.市场细分包括哪些类型？（8个） (1)人口细分 以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等进行划分 (2)地理细分 根据消费者所处的地理位置不同进行细分 (3)应用细分 根据产品和服务的层面来划分市场 (4)价值细分 价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果 (5)心理细分 消费者的性格和生活方式也会影响消费者的购买行为 (6)品牌忠诚度 产品和服务的品牌能在很大程度上影响购买力 (7)生活形态细分 最近的趋势是把心理和社会人口特性相结合 (8)购买特性 客户群组的细分可以依照他们的购买量、卖场的类型和包装量来进行 3.工业细分按照哪些方面进行细分？（4个） （1）消费者类型 （2）企业规模 （3）贸易集团 （4）企业的地理位置 二、历年真题【2009年单选