物业管理应急措个施.docxVIP

物业服务应急预案一、住宅楼突然断水、断电的应急措施二、写字楼突然断水、断电的应急措施三、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施四、电梯突然停运或机电故障的应急措施 五、发生火警时的应急措施六、接报刑事、治安事件处事程序七、其他突发事件的应急处理程序（一）公共卫生突发事件（二）高空坠物（三）交通事故（四）噪音（五）热带风暴/台风袭击（六）防盗报警系统误报、误操作八、遇燃气泄漏、触电事故处理程序物业管理的应急预案一、住宅楼突然断水、断电的应急措施1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情通知业主、使用人。2、若是业主、使用人自用部位个案停水、停电、物业接报修后，应按急修程序立即到现场。3、维修人员到现场察看，可立即解决的维修，应做好维修工作，属于难以修理的，专业抢修人员不得擅自处理。4、秩序维护部加强停电、停水期间业主、使用人的秩序维护工作，防止偷盗和其他安全事故。5、事后应将业主自用部位重大停水、停电突发事件详情记录于物业日常管理记录薄内。二、写字楼突然断水、断电的应急措施1、若电力公司、自来水公司、煤气公司预先通知物业暂时停电、停水应立即将详情和有关文件呈交工程领班。2、工程领班应立即报告管理经理并准备值班人员。3、业户服务部发生有关停电、停水的通知，告知业户并将停电、停水通知预先张贴在明显处。4、当供电、供水恢复时，设备领班必须与水电工检查所有水阀、水