09年各部门KPI指标.docVIP

杭州中瑞光电科技有限公司2009年度 销售部 部门KPI绩效考核表 指标 编号 关键业绩指标 （KPI） 目标 达成值 考核周期 指标说明 加减分描述 自评得分 行政人事部 审核 备注 目标销售额 目标销售额指货款回笼额，但不包括预付款。 销售费用率 指销售费用与销售回笼额的比率；销售费用指销售部发生的公什费、业务招待费、差旅费、邮电费、退货运杂费、调货运杂费、产品报耗损失。 顾客满意度 90% 半年 以行政人事部组织的对公司顾客进行满意度调查的统计数据为准 销售退货率 销售退货率指年度管理原因退货额与年度销售净发出额的比值；除公司同意招回（有重大质量问题招回）的以外，其他的所有退货行为均视作销售部管理原因的退货。 总计 共 个绩效指标 / 100分 / / 责任人签名 行政人事部审核 总经理审批 杭州中瑞光电科技有限公司2009年度 采购部 部门KPI绩效考核表 指标 编号 关键业绩指标 （KPI） 目标 达成值 考核周期 指标说明 加减分描述 自评得分 行政人事部 审核 备注 采购质量合格率 季 从采购交检合格率检测指标评价采购质量。 断货次数/天数 季 由于采购计划安排不周或采购到位的原辅料不符合质量标准造成