电u话营销1.docxVIP

电话销售专员的基本能力一、掌握相关的专业知识。也就是你卖的是你的课程体系、卖的是你的师资、以及服务。所以你对你的课程的价格、教学的模式、师资的水平、师资的身份、公司的服务流程、周边学校的情况要有一定要知道，这样你才能和家长讲出来，树立你的专家身份。另外我们邀约需要有一很好的上门理由来令家长上门，所以最好的方式就是通过物料、（考试试卷、错题本等）以及免费的学科指导（对师资有一定的了解。）另外我们在挖掘需求的过程中，家长经常会说出孩子这样或者那样的问题。比如：孩子马虎、没兴趣、贪玩、偏科、审题错误、语文作文不会写，数学大题错误，这个时候你一定要学会做学科分析、智力因素和非智力因素的分析。家长觉得你是专家，才有可能会上门。二、了解竞争对手的情况。包括他的课程的价格、师资、主打课程、服务等等。比如说同样教育辅导机构，人家初1的学生课程收费200/小时，你收费230/小时.比人家贵30.这个时候你一定要注意这个价格，人家肯定不想要卖贵的东西。这个时候你很容易失去这个客户。所以这个时候你要阐述你的价值，什么是价值？也就是，你的师资的水平和服务的细节。3a老师的水平和普通老师的水平肯定是不一样的，四中的老师和普通学校老师肯定是不一样的。四中的老师带出的学生能考上哪个大学，普通学校带出的老师能考上哪个大学？学大是教育咨询师、心理老师、未来规划师、班主任、任课老师、学习管理师。具体如何谈价值?以错题