电子商务案成例-携程旅行网.docVIP

电子商务案例 任课教师：王瑞金 山东大学管理学院 电子商务案例 携程旅行网 一、携程旅行网简介 (一) 携程的背景 1999年初，携程旅行网通过吸纳海外风险投资组建成为携程计算机(上海)有限公司，成为中国最早的建立在电子商务平台之上的旅行服务公司。该年10月携程网站正式开通，此项目同年被上海市徐汇区科委定为高新科技项目予以扶持。 携程的总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工7000余人。携程旅行网摒弃传统面对面的旅行服务模式，通过互联网平台与电话呼叫中心，为商旅出行和度假休闲客人提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户、旅游资讯在内的一站式旅行服务。 （二）经营业绩： 公司在30个月内实现了盈利； 2002年10月的交易额突破1亿人民币，其中酒店预订量达到了18万间夜。2002年全年的交易额超过10亿人民币。 2003年盈利达570万美元; 2004年盈利达到1640万美元; 2005年，携程全年交易额60多亿元人民币，营业收入5亿多元，净利润2亿多元，交易额和利润均居国内旅游服务业首位，且占据了国内散客定房服务一半以上的份额。 2006年，携程又踏上了一个新的台阶，全年营业收入达到8.3亿元。 2007年全年营业收入合计为13亿元人民币（1.76亿美元）