2-1职业化素养和商务礼仪资料.ppt

400-888-6214 职业化素养和商务礼仪 主讲：王国钦 2016-02-01 中国-佛山 * * 职业化素养的礼仪因素 人际关系的基础 个人修养的表现 商务成功的保证 * * * * 牛津大学研究不成长的9大原因 * * 1.总找借口 22% 2.恐惧 19% 3.拒绝学习 11% 4.犹豫不决 13% 5.拖延 9% 6.三分钟热度 8% 7.害怕拒绝 7% 8.自我设限 6% 9.逃避现实 5% 考虑一千次，不如去做一次；犹豫一万次，不如实践一次！ 目录 基础礼仪知识 公司内部的礼仪 会话的礼仪 接打电话的礼仪 待客的礼仪 拜访的礼仪 基本商务准则 必备的商务常识 * * 基础礼仪知识-（1）基本礼仪 表情 说话的声调 措辞 威士忌 您的解读？ * * 基础礼仪知识-（2）仪表 注重仪表整洁 一般着装 公司制服 鞋袜 首饰 保持口腔卫生 发型 朱 * * 基础礼仪知识-（2）仪表 日常仪表自检-男士 每天剃胡须吗？ 鼻毛长长没有？ 头发上是否有头屑或污渍？ 指甲脏了吗？ 衬衣衣领和袖口干净吗？ 领带松了没有？ 鞋子脏了没有？ 下装有没有熨烫？ 日常仪表自检-女士 发型整洁吗？ 长发整理好了吗？ 化妆是琣太浓了？ 指甲油夸不夸张？ 指甲长长没有？ 戴的饰物是否太夸张？ 香水味是否太浓？ * * 基础礼仪知识-（3）姿势和动作 站姿 膝盖并拢，脚