2010年1月人力资源管理师二级真题及参考答案.doc

???????????2010年月人力师（二级）理论知识考试 试题答案 ?? 1、C?? 2、A?? 3、D?? 4、B?? 5、B?? 6、B?? 7、C?? 8、C?? 9、BCD?? 10、ABD?? 11、ABC?? 12、ABD?? 13、ACD?? 14、AD?? 15、ABC?? 16、AD?? 17、B?? 18、A?? 19、A?? 20、D?? 21、C?? 22、B?? 23、B?? 24、D?? 25、C?? ? 26、D?? 27、A?? 28、C?? 29、B?? 30、D?? 31、D?? 32、C?? 33、D?? 34、B?? 35、D?? 36、D?? 37、C?? 38、A?? 39、C?? 40、A?? 41、C?? 42、A?? 43、C?? 44、D?? 45、B?? 46、A?? 47、A?? 48、B?? 49、B?? 50、A?? 51、B?? 52、D?? 53、B?? 54、C?? 55、A?? 56、D?? 57、C?? 58、B?? 59、B?? 60、B?? 61、D?? 62、D?? 63、A?? 64、B?? 65、B?? 66、A?? 67、C?? 68、C?? 69、C?? 70、C?? 71、B?? 72、B?? 73、C?? 74、C?? 75、D?? 76、A?? 77、C?? 78、A?? 79、C?? 80、A?? 81、C?? 82、A?? 83、C?? 84、A?? 85、D?? ? 86、CE?? 87、ABCDE?? 88、BCD?? 89、CDE?? 90、ABD?? 91、CDE?? 92、BDE?? 93、ABE?? 94、ACE?? 95、CE?? 96、ACE?? 97、ABDE?? 98、ACD?? 99、CD?? 100、ABDE?? 101、ABD?? 102、ABCE?? 103、ABCD?? 104、BCE?? 105、ABDE?? 106、ABDE?? 107、 BDE? 108、ABE?? 109、ABDE?? 110、ABE?? 111、AD?? 112、ABDE?? 113、ACE?? 114、ABC?? 115、ABD?? 116、ABCE?? 117、ADE?? 118、ABDE?? 119、BCDE?? 120、CE?? 121、ACE?? 122、ACE?? 123、ABCE?? 124、BCD?? 125、ACDE?? ? 一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题15分，第3小题14分，共44分） ?? 1、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（15分）? ?面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。??（5分） 每个阶段都有各自不同的任务： （1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。（2分） （2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。（2分） （3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。（2分） （4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。（2分） （5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。???（2分） ? ?? 2、简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。（15分） ?提取关键绩效指标的程序和步骤是： （1）利用客户关系图分析工作产出；?? ???????（3分） （2）提取和设定绩效考评的指标；??????????? （3分） （3）根据提取的关键指标设定考评标准；????? （3分） （4）审核关键绩效指标和标准； ?????????????（3分） （5）修改和完善关键绩效指标和标准。??????? （3分） ? ?? 3、简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序：（14分） ?职业安全卫生预算的编制审核程序是： （1）企业最高决策部门决定企业劳动安全卫生管理的总体目标和任务，并应提前下达到中层和基层单位；（2分） （2）劳动安全卫生管理职能部门