2011年半年优质护理服务工作总结.docVIP

米村镇中心卫生院“优质护理服务”工作总结 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，制订了详细周密的实施方案，在各部门的配合下，稳步推行，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，取得了一定的成效，现把我院“优质护理示范工程” 活动的开展情况作一简要汇报。 一、统一思想、提高认识、组织落实 1、医院党政领导高度重视，通过医院各级各类工作会议反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案，在两个病区进行“优质护理服务”试点。 2、在全院范围积极动员，营造争创“优质护理服务示范医院”的氛围使护理工作达到制度化、规范化、科学化，护理管理迈上新台阶，确保了护理基础质量和安全。以规范的岗前培训、三基培训、继续医学教育、岗位练兵入手，打造了以“严、实、久”为原则的“日有提问、周有查房、月有讲座、季有考试、年有考核、常有竞赛”的各级各类护理人员培训长效机制，促进护理人员整体素质提升按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。建立和完善整体护理的各种护理表格并在临床进行实施如：入院评估、护理记录单、、等。存在的问题和挑战：1、病人方面： ①在病人满意度调查中，提出不满意或较满