2012年10月洛阳国宝花园3期整合推广策略沟通案资料.ppt

2、提升物业管理 1、成熟期社区，物业服务给人带来的归属感更强； 2、对于多次置业的客户，置业经验丰富，他们对物业管理更尤其看重。 3、品牌的长线发展，物业管理是非常重要的一环。 客观的说：现在我们的别墅区，物业服务还有待加强。 我们建议：根据凯瑞的长期发展战略，借鉴龙湖等一些先进的物业服务模式，把景观和物业作为项目和品牌的核心卖点来打造。并作为“凯瑞品牌”长期发展的战略考虑。 龙湖物业：体验感，让客户感动 进入龙湖的售房部和示范区， 包括已经入住的成熟社区， 确实会有一种服务无处不在的感觉。 胜在细节—— 每个烟灰缸里烟头数量不能超过几个， 示范区每平米不能超过几片落叶， 都要写入物业管理人员的工作指引里。 以细节，打动人内心最柔软的部分，让客户感动。 龙湖：魔鬼在细节 1： 铺满鲜花的垃圾箱 示范区中的雨伞 善待自然的环保理念 刻有企业理念的井盖 3、关于销售： 面对我们的两种产品形态——别墅产品、刚需产品 别墅：产品唯一性，客户层次较高，养尊处优，慢慢引导； 刚需：产品同质化，需要快刀型的杀客技巧； 这两种产品，对于置业顾问扮演的角色、能力素质、销售技巧都是不同的 同一个人去卖这两种房子，他们的角色如何转换？ 我们建议：在售房部，能否分别打造置业顾问团队，进行分开管理？ 红山项目 1900亩，190万方， 恢弘巨制，这不仅仅是大盘概念，而是造城。