租户进场从操作程序.doc

租户进场操作程序 1. 目的 确保租户进场操作有序，档案资料齐全。 2．适用范围 三水广场物业管理服务部。 3．职责 3.1 客服管理部负责接待进场租户并为其指引办理租户进场手续。 3.2客服管理部主管负责监督租户进场手续办理过程及效果。 3.3客服管理部经理负责审核租户进场手续的办理过程及其结果。 4．操作程序 4.1核查资料 4.1.1当接到租赁部来文通知，接待人员应及时核查该商铺的出租等相关文件，确定资料的可靠性，向当班主管汇报情况并做好租户进场的资料准备。 4.1.2 指引租户办理进场手续，同时审核租户的身份证原件及收取身份证复印件，若是租户委托他人进行办理的，经办人须出示授权书或委托书等证明，若是以公司名义转让/承租的，经办人须出示公司证明及营业执照副本的复印件，以及法定代表人的身份证复印件。 4.2办理手续 4.2.1要求租户填写《三水广场客户资料登记》表，填写客户个人/公司的基本资料、紧急联系电话及有关费用清缴等有关资料，最后由客户签字确认后存档。 4.2.2按《交收资料登记表》向客户发放《商场管理规约》、《租户装修申请操作程序》《商场装修管理规定》、《装修申请表》、《消防安全责任书》、《装修保证书》及《收费项目一览表》、《商铺装修施工单位、施工人员登记表》。 4.2.3最后请经办人填写签收以上表格，然后向当班主管汇报租户进场手续办理情况。 4.2.4属业主收铺，《管理公约确认及承诺书》则需业主本人亲笔签署三份《商场管理公约》，签署后将三份《商场管理公约》（贴上号码标签）交办公室文员，待发展商盖章后还一份给业主，其余存档； 4.3缴交费用 4.3.1据该铺出租文件的收费内容及收费标准，向租户开出《收费通知单》，租户凭此单到银行交款到财务室换收据。 4.3.2租户交费完毕后，将财务开具的发票/收据进行复印一份，然后将其与租户进场资料一并进行存档。 4.4租户根据商铺交场验铺表进行现场检查设施、设备是否齐全符合交场标准。 4.4.1双方进行验收后，由经办人及部门经办人共签署《商铺交场验铺表》并移交钥匙。 4.4.2交当班主管进行审核后资料存档。 4.5开出工程单，交工程部跟进送电，抄下电表读数交客户签字确认，以该表上的记录读数进行累计该租户的用电量及相应的电费收取计算依据，《水电确认表》复印件归档于该铺的装修资料中。 5出入证 5.1租户办理员工出入证需提供员工个人身份证原件和复印件进行审核。 5.2审核无误后，需要提供身份证原件核复印件及该员工的相片一张（小一寸证件）； 5.3开出《收费通知单》由租户自行到财务（现由客服部负责）缴交办证费用（每人/每证为按金20元，工本费5元）。 5.4租户凭财务收据/发票到前台办理领取出入证证件。 6.商铺开业 7.附件 《商铺交收资料情况表》 《三水广场客户资料登记表》 《商场管理规约》、 《租户装修申请操作程序》 《商场装修管理规定》、 《装修申请表》、 《消防安全责任书》、 《装修保证书》 《商铺装修施工单位、施工人员登记表》。 《三水广场商铺交场验铺表》 《水电确认表》 三水广场物业经营管理有限公司 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立