2012年1月销售风险管理试题.doc

销售风险管理试题 第Ⅰ卷 （共50分） 单项选择题（每小题1分，共计30分） 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在 答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 销售风险的大小取决于销售事故发生的概率以及后果的严重性，销售风险管理的重点是 A) 低可能性与轻微后果 B)高可能性与严重后果 C) 高可能性与轻微后果 D)低可能性与严重后果 某啤酒厂因啤酒瓶质量问题造成啤酒瓶爆炸，炸伤一人。在这种情形下，炸伤一人属于 A) 风险损失 B)风险结果 C) 风险驱动 D)风险原因 销售风险不是一成不变的，旧的风险消失了，又会有新的风险产生；风险的变化有量的 增减，也有质的变化。这句话体现了销售风险的 A) 主观性 B)投机性 C) 可变性 D)客观性 市场占有率下降是对企业销售的一个很大的威胁，影响市场占有率的原因是多方面的 企业往往通过编制对市场占有率构成威胁的事故一览表来分析其下降的原因。这种分析 方法是 A) 事故树分析 B)慕景分析 C) 风险事件跟踪 D)销售威胁分析 销售流的流动是不完全规则的，而是随着市场的变化而周期性的波动。下列销售流中属于主体流的是 A) 货币流 B)信息流 C) 服务流 D)促销流 在企业所面临的潜在责任风险中，由于企业在销售过程中会因为不可抗力而违反合同，这种风险属于 A) 合同责任风险 B)广告责任风险 C) 产品责任风险 D)三者都是 在企业销售风险评价中，有很多衡量风险大小的变量。其中，最能反映销售风险大小的变量是 A) 平均数 B)方差 C) 标准差 D)变异系数 某企业在评价相关的销售风险之后，采用提供基金的方式消纳损失的成本，这种销售风险应对的方式属于 A) 财务处理 B) 人员控制 C) 现金控制 D) 销售额控制 某保健品经销商发现，A品牌的保健食品存在某种副作用，因此，决定终止该产品的经销。这样做虽然损失了短期的销售额，但却避免了该产品可能带来的责任索赔。这种做法属于 A) 销售损失预防 B)销售风险避免 C) 销售损失抑制 D)销售损失隔离 一些企业在销售主要人员中实行预备岗位制度，一旦原岗位销售主管需要外出脱产学习、晋升换岗或跳槽，为了不影响企业正常的销售活动，立即让预备的销售人员上岗，这种做法属于 A) 销售风险避免 B)销售损失预防 C) 分离 D)复制销售风险单位 某机械加工企业在与客户签订加工合同时，在协议中写明：如遇原材料价格上涨，合同价格自动上调，从而将其价格风险转移给客户。这种条款属于销售风险应对中的 A) 销售风险避免 B) 销售风险控制 C) 销售风险转移 D) 销售风险自留 销售风险管理信息系统由很多基本要素组成，其核心要素是 A) 数据库 B) 软件 C) 硬件 D) 运行人员 在企业的销售活动中，存在大量的风险信息。这些风险信息在来源与去处之间流通的过程被称之为 A) 风险决策 B) 风险管理 C) 风险沟通 D) 风险控制 为了对风险状态进行提前的信息警报或警告，销售风险预警需要分析销售过程的 A) 决策水平 B) 风险水平 C) 环境风险 D) 风险危险 某企业建立客户信用档案之后，经常对客户的资料进行更新和修订，对客户的变化进行跟踪。这种做法体现的客户信用档案管理是 A) 动态管理原则 B) 突出重点原则 C) 灵活应用原则 D) 专人负责原则 一家企业根据其客户的信用表现历史，将客户分为5个级别，进行差别化对待与管理。这种做法是客户资信评估方法中的 A) 经验评分法 B) 5C评估法 C) 等级评定法 D) 360度评估法 某企业根据客户购入额和客户资信赊销率来确定客户的信用额度，这种信用额度的确定方法是 A) 经验法 B) 销售额测定法 C) 综合判断法 D) 资信系数确定法 某企业每年末会对现有客户进行分类，将重点客户