空中会议室业务用手册.doc

空中会议室业务手册 二〇一二年四月1. 空中会议室业务简介 电话会议业务是为满足企业对电话通信的高级需求而产生的新一代电信增值业务，使用该业务可帮助企事业单位召开所有分公司和部门的全国范围内的电话会议。中国铁通空中会议室业务可以为用户提供功能齐全，使用简便，经济实惠的电话会议服务，非常适合大中型企事业单位及时、快速、高效地解决多方开会、指挥、讨论、咨询、培训等问题。 中国铁通空中会议室是一项卡式电话会议业务，主要是为了给企业客户提供一种便捷的电话会议手段，企业无需自建会议平台，只需购买铁通会议账号，使用任意一部电话拨打铁通卡式会议电话业务接入号（本网用户拨打10228，他网用户拨打4007010228，境外可拨打86-10，即可使用电话会议功能。 铁通公司空中会议室业务是一项全国业务，既可以提供本地和省内电话会议服务，也可以提供跨省电话会议服务。全国漫游的空中会议室业务使用全国统一的平台，用户在全国范围内任何地方，都可以使用电话进入会议平台。 空中会议室既可以提供预付费业务，也可以提供后付费业务。通过购买空中会议室账号，用户在任意一部电话上都可以使用铁通电话会议业务，会议费、功能费等从会议账号中扣除。 用户完全自主召开会议。用户既可以通过预约的方式召开会议，也可以随时召开立即会议；用户可以自行选择采用召集式电话会议（会议召集人逐一对与会者电话发起呼叫，召集所有人参加会议）或汇聚式电话会议（各个与会者分别拨打接入号进入会议平台，选择正确的会议号参加会议）方式开会；用户可以通过电话机或WEB页来实时主持会议。  2. 空中会议室产品介绍 2.1 系统结构及容量 2.1.1系统概况 空中会议室系统是建立在铁通中心机房的一套独立的电话会议系统，为全国的电话用户提供电话会议业务。空中会议室系统是由综合交换单元、数据库服务器、认证服务器、WEB服务器，同时包括网络设备以太网交换机、路由器、防火墙设备，以及用于系统管理维护的终端设备（包括系统监视、业务管理、会议控制等功能）组成。 2.1.2系统容量 铁通空中会议室系统可以提供的单场会议最大容量为240方，系统最高可支持720方的会议用户同时使用。 2.2 空中会议室产品介绍 2.2.1 空中会议室的使用范围 可以使用空中会议室业务的用户包括铁通本网的普通电话用户、IP电话用户；中国联通的移动电话用户、一般电话用户、IP电话用户；中国移动的移动电话用户、IP电话用户；中国电信的一般电话用户、IP电话用户；中国网通的一般电话用户、IP电话用户。 空中会议室业务可以全国漫游使用。 2.2.2 空中会议室的产品形式 空中会议室给客户提供了一种便捷的电话会议手段，客户无需自建会议平台，只需购买空中会议室产品，使用任意一部电话拨打铁通卡式电话会议业务接入号，即可使用电话会议功能。 铁通会议电话系统提供预付费注册账号、后付费注册账号、预付费帐号卡（含预付费充值卡）等多种产品形式。 三种产品均为卡号+密码形式，用户获得卡号、密码后，即可使用电话会议功能。 三种产品在电话会议功能和使用方法上基本一致，主要区别在于办理方式、管理模式及缴费方式。 详见下表： 产品类型 预付费空中会议室注册用户 后付费空中会议室注册用户 预付费空中会议卡用户 开户方式 厅台办理，网运OA提交申请工单 厅台办理，TBSS营业系统申请 填写《“空中会议室”卡申请表》向总部市场部申请 用户帐号、初始密码下发 帐号在网运OA中申请，初始密码为随机分配，工单竣工后，省级空中会议室管理员登陆WEB管理界面查询用户初始密码 帐号在TBSS营业系统中进行选号，初始密码由TBSS系统随机生成，竣工后通过TBSS查询 帐号、密码通过加密电子邮件下发给省级空中会议室管理员，加密密码由省级空中会议室管理员向总部空中会议室系统管理员（010索取，制卡完成后由省级空中会议室管理员向总部系统管理员（010申请激活 计费方式 预付费，允许设置透支额 后付费，支持预存款，无法设定消费上限 预付费，不允许透支 支持优惠 会议使用费折扣 支持多种优惠套餐 无 交费方式 厅台缴费，省级空中会议室管理员登陆WEB管理界面执行充值操作 厅台缴费，TBSS向省计费系统下发账单 只能用预付费充值卡充值，填写《“空中会议室”卡申请表》向总部市场部申请预付费充值卡 公免帐号及测试帐号 不允许 不允许 允许 帐单及发票 用户可通过WEB界面查询详单和费用明细，厅台无法提供帐单，用户充值只能提供手写发票 TBSS系统向省计费下发账单，各省自行打印发票，用户可通过WEB界面查询详单 用户可通过WEB界面查询详单和费用明细，厅台无法提供帐单，用户购卡只能提供手