第4章入伙管理手冊.docVIP

物业交房服务管理制度 一、交房准备工作 1.物业管理处在交房前1个月制定交房工作计划，该计划中应明确: (1)交房时间。 (2)负责交房工作的人员及其职责。 (3)交房手续。 (4)交房过程中使用的文件和表格。 2.交房工作计划应由管理处项目经理批准，管理处应提前1个月向业主发出《交房通知书》，并详细说明： (1)需业主准备的证明材料。 (2)需业主填写的表格。 (3)办理交房手续的程序。 (4)办理交房手续的工作现场应张贴交房公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理交房手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。 二、交房审查登记 1.管理处应建立交房登记表，对业主提交的《交房通知书》进行查验，确认无误后收取《交房通知书》，在交房登记册中注明，并向业主发放资料，应包括： (1)《入住说明》。 (2)《业主手册》。 (3)《前期物业服务合同》。——公示 (4)《预交物业服务费用》。 (5)《装修须知》。 (6)《住户登记表》。 (7)《装修管理协议》。 (9)《房屋验收交接表》。 2.上述发放的资料应在《业主登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括： (1)身份证。 (2)《房屋预售合同》的正本及复印件。 (3)《业主登记表》。 (4)已签署的《业主手册》、《房屋装修管理协议》、《前期物业服务合同》 3.管理