如何与平级沟通课题.ppt

* * 如何 与同事沟通？ 新员工入职培训之—— 平行沟通的原则 1 2 3 4 5 平行沟通的困难 平行沟通的目的 平行沟通的九大理念 何为平行沟通 何为平行沟通？ 平行沟通，是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。现代社保是个信息沟通的社会，需要每个人都有良好的与人交往能力，特别是我们生活在人群中，需要和同事有良好的沟通，有助于事业的开展，不能成为独行侠。 01 03 02 06 04 05 每个人都过高地看重自己的价值，而忽视其他人的价值。 失去权利的强制性 人性的弱点——尽可能把责任推给别人 不能设身处地地对待其他人的工作。 职权划分的问题 平行沟通的困难 不能设身处地地对待其他人的工作。 01 02 04 03 请求支援 提供支持 流通信息 情感交流 平行沟通的目的 平行沟通的原则 1 2 3 4 用建议代替直言 让对方说出期望 诉求共同的利益 5 顾及别人的自尊 提问题代替批评 肝胆相照 用心 肺腑 平行沟通的九大理念 不指责抱怨，先从自己开始 1 易地而处，站在对方立场 2 分清“如何”与“为何” 3 平行沟通的九大理念 你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人 4 幽默是同事间良好互动的润滑剂 5 学会分享，矛盾私下解决 6 平行沟通的九大理念 有利益冲突时，坚持做正确的事，此时交流有节，注重反馈、建设性的解决问题 7 职责界定清晰，减少边际责任 8 切记背后搬弄是非 9 沟通技巧之“金十字” 加一个…… 请 ……气质 道一声…… 谢谢 …… 感恩 说一下…… 对不起 ……修养 讲一句… 您辛苦了 … 鼓舞 * *