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精细化管理必须实现“三个转变” 细化是细分职能和岗位、分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。是一种意识、一种观念、一种认真的态度。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。转变思想，自觉克服不求无功但求无过的惰性思维；端正作风，主动培养只争朝夕比学赶超的进取精神。不计较得失，吃亏便是福；不害怕失败，从失败中汲取经验和教训；不好高骛远，不独断专行，用件件小事、日日行动去履行应尽的义务。 4、加大培训力度，坚持《企业管理讲堂》的学习，从精神和思想上彻底改变不良作风。 5、改变思想观念，要做到多听，多看，多想，多总结！多听比你优秀的人谈话，听他们的思想，分析他们和自己的不同看就是所见所闻，看报纸，看书，看电视，很多信息中可以领悟到很多道理增强团结协作意识努力做到“两讲、三多、四不”。“两讲”，即大事讲原则，小事讲风格。在大是大非的问题上立场要坚定，旗帜要鲜明，绝不能含糊；在小事上要多谦让，多顾全他人。“三多”，即多沟通，勤联系，勤谈心，勤交心；多理解，看别人的优点，看自己的短处，多体谅他人、理解他人；多规范，约束自己的言行，照章办事，照程序工作，既到位又不越位。“四不”，即不猜，不无故猜测他人；不疑，不乱怀疑他人；不听，不听信他人的一面之词；不信，不听信谣言，不听信小道消息。从而使大家真正做到心往一处想、劲往一处使、话往一处说、事往一处做，同心同德，形成合力，推进工作。要严明工作纪律规范自己的言行要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。上有政策下有对策，要坚决予以杜绝。作为服务行业，必须具备良好的个人素质(礼节、礼貌)仪容、仪表以及服务态度，是最基本的形象体现说话要面带微笑，细致地管理人员，要时刻为上司排忧解难，为下属温暖人心，为公司利益出谋划策。拥有良好的记忆力、适应能力，使自己快速熟悉公司各项业务，便于自己完全投入到任何新的工作环境当中具有灵活的应变能力和管理协调能力，对于任何突发事件都可以妥善的处理同事间，要有团队协作精神，不可独断专行，多听取他人建议，及时纠正自己错误的观点及决定细化就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要到位、尽职。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。