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经营管理会议 为了更好的为下半年的工作和学习打下了良好的基础，现将我济南商场的上半年工作学习的情况总结如下： 建立健全完善的培训体系，以“执行”观念为核心，深入员工，不断挖掘人力资源。 以“打造员工执行力”为指导思想贯穿了上半年的员工基础培训工作，通过对员工职业素养、楼层管理规范等的综合培训及考核，明确员工的工作职责与目标，把提高工作绩效与日常管理流程相结合；真正实践了建立学习型组织，培养复合型人才的工作要求； 全面推行“服务化管理”体系，在厂方营业员中开展了大规模的全员“服务意识 ”的整合提高培训，使商场营业员的整体形象、服务意识焕然一新； 全面实行厂方营业员、厂商融入管理，通过融入培训建立营业员争创最有价值红星人的观念，同时建立每月营业员考核、展厅巡检、经营等情况汇总表归档并及时反馈厂商负责人以达到与厂商良好的沟通互动； 提高加强厂商、品牌、商品的现场销售、经营能力、通过对日常销售、营销活动、市场调研等的数据分析工作，提高业绩的同时为厂商的日常经营、业务招商提供实际有意义的分析； 前阶段的工作虽略有成效，但也存在以下仍需改善的问题： 1.经营结构、区域划分、品牌管理与发展规划目标不协调的状况依然非常明显；2.对商场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾；3.促销、营销活动形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展；4.厂商渠道的整合虽有略有改变，但效果并不明显。针对以上问