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RDS案例培训 产品质量事故培训系列篇 RDS事故概要 RDS事故是本年度公司持续时间最长,损失最为严重的产品质量事故.2007.9月开始DV75平台的机型开始销往欧洲,在销售不久后客户开始投诉整机工作一段时间后整机完全不能够工作,在经过第一次对策后虽然解决了死机问题,但对策后的软件仍然存在严重的问题导致客户要求赔偿及批量退机。 一、问题报告回放 收音频率显示异常,收音功能失效 整机工作一段时间后莫名其妙死机，无法恢复工作 整机功能失效,需要复位才可恢复工作 1.1、收音异常 2007.8测试课报告75平台的整机偶尔有频率显示超过正常范围87.5~108MHz的情况 2007.8.15德国AVX报告VME9312TS在路试测试中，显示收音机的频率出现几百兆的情况, 而63平台VME9122TS出现蓝牙调试信息 2007.10.16~2007.11.3在德国及丹麦出差期间，在一次德国路试过程中，发现VME9312TS收音功能失效，要重新关机再开机才可以恢复正常 1.2、整机死机，无法工作 2007.11.22德国AVX反馈VME9312TS 售出仅六周就有4例报告存在屏无法收回的问题，不良原因是： IC U112 控制供电的Pin 35 没有电压输出，IC损坏。 2007.12.6丹麦THANSEN客户的AVX100反馈有5.9%的坏机，现象与AVX反馈类似 2008.1.1