2015企业社会责任与质量文化全解.ppt

3.宣传企业质量文化的方式 会议途径 日常管理途径 教育培训途径 媒介途径 活动途径　 4.建设企业质量文化的要点 认知 认可 认同 践行 5.CQO在企业质量文化建设中的位置和职责 （一）首席质量官岗位设置 （二）首席质量官任职条件 （三）首席质量官工作职责 （四）首席质量官工作权责 （一）首席质量官岗位设置 首席质量官作为对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员，一般应设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。 （二）首席质量官任职条件 具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、敢于负责； 熟悉国家有关质量法律法规和质量政策； 取得中级以上质量专业技术人员职业资格，或者具有大学本科以上学历和5年以上质量工作经历； 经过质检部门组织的首席质量官任职培训并接受年度继续教育。 （三）首席质量官工作职责 负责组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施； 建立并实施先进质量管理体系和管理方法； 组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动； 实施质量成本管理，加强质量统计分析； 开展质量教育培训； 建设企业质量文化等。 （四）首席质量官工作权责 向企业决策层提出加强质量工作的措施建议； 组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实； 部署对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关； 主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”； 企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。 * 启军,顾庆良. 2008. 企业社会责任和企业战略选择[M]. 上海: 上海人民出版社.P170 与国外存在差距的原因 信仰 文化 独特人格观 独特的思维方式 集体主义倾向 中国文化强调人际关系 制度设计 “个人主义与集体主义”的中国式悖论（没人都讲集体主义，结果却是个人主义。西方恰好相反）； 信仰缺失（西方的“新教伦理与资本主义精神”，中国的儒家伦理还没成为一种共同信仰和精神支柱）； 制度建设者往往是制度破坏者 推行企业社会责任的组织健全 美国社会责任商会(BSR) 英国的道德贸易促进会(ETI) 日本的良好企业公民委员会(CBCC) 稻盛和夫认为，做企业的意义和目的要回归到做人的意义和目的。不论你多么富有，多么有权势，当生命结束之时，所有的一切都只能留在世界上，唯有灵魂跟着你走下一段旅程。人生不是一场物质的盛宴，而是一次灵魂的修炼，使它在谢幕之时比开幕之初高尚一点点。（来自《“员工第一”无关道德，关乎战略》） 2011年又是中国公益诉讼的希望之年。这年10月，全国人大公布民事诉讼法修正案草案，将增加公益诉讼条款，并面向全国征集修改建议，这是中国公益诉讼发展中的重大事件。 结果是：责任意识、责任文化、责任制度的缺失。我们是否可以说：中国就天生一个责任缺失的民族？ * 启示 （八）企业质量文化建设的模式 1.企业质量文化建设的步骤 2.企业质量文化建设的模式 3.宣传企业质量文化的方式 4.企业质量文化建设的要点 5.CQO在企业质量文化建设中的位置和职责 1.企业质量文化建设的步骤 组建机构 分析现状 系统规划 形成系统 2.企业质量文化建设的模式 模块1：质量文化定位 模块1：组织管理与激励 模块1：文化促进过程 模块1：测量评估与改进 国内外知名企业质量文化建设的成功案例 模块1：文化定位 目的：确定质量文化方向与追求的目标。包括： 确定组织的使命、愿景、价值观，明确文化发展的总体方向。 明确质量文化建设要达到的目的与结果（或期望的目标）。目标需有长短期之分，并因企业而异，应考虑原有文化基础。 确定并展开质量价值观（或称质量价值体系，包含质量哲学与理念、质量精神、质量原则、质量道德观等）。 制定并展开质量方针，明确在质量方面的宗旨、意图和方向。通过质量方针使质量文化与质量管理体系链接。 设定可测量的目标/指标（这是质量文化建设的难点，即需要解决文化成效的可测量性）。目标/指标设定可以考虑质量文化对于产品质量与员工素质方面的促进结果。 模块2：组织管理与激励 目的：建立质量文化的推进网络和推进机制。主要工作包括： 建立领导小组或推进委员会，负责质量文化建设的总体规划和资源配置； 指定管理部门，明确各部门的相应职责； 明确管理手段与方法； 建立激励机制，确保质量文化建设切实有效地推进。 模块3：文化促进过程 文化促进过程指直接推动质量文化变革与发展所需要的过程，通过这些过程将文化方向与期望目标转化为质量文化现实；文化促进过程是最直接、最具体的实施过程，这些过程活动需要全体员工参与，是员工能够看到、听到、感觉到的过程。 文化促进过程可包括： 教育培训过程。提供质量文化促进培训，