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销售话术篇 热线接听引面谈 情景一 留下完美第一印象 电话响起第三声的时候，面带微笑地接听了电话 顾问：“先生，您好，这里是远信大厦招商中心，我是刘涛，您需什么帮助吗？” 客户：请帮我找一下***来听电话。 顾问：好的，您稍等片刻……抱歉，让您久等了，***陪客户看房去了，请问您有什么事吗？我能不能帮您转达？ 客户：不用了，你让他给我回个电话。 顾问：没问题，麻烦您给留下电话和姓名，好吗？ 客户：我姓*，电顾问：我确认一下，*先生，您的电话对吧？我让***下午三点给您回电话，可以吗？ 客户：行 顾问：好的，*先生，我姓王，谢谢您的来电，再见。 情景一 解疑答惑有方有寸 顾问：“先生，您好，有什么可以帮您吗？” 客户：我看到了你们楼盘广告，你们均价多少钱一平米啊？ 顾问：不同的楼层和朝向价格也不一样，5800~7300元之间的都有。每间面积100平米左右，可以自由组合，每层面积大约有2118平米。您大概想看多少平米的呢？ 客户：100平米左右，这广告上不是说有优惠……吗？ 顾问：是的，请问您什么称呼？ 客户：我姓* 顾问：*先生，买房子是件大事情，相比价格，您一定更关心房子的品质，我建议您过来看一看。您方便留下您的联系方式吗？稍候我把我们项目相关信息和地址发到您手机上，方便您直接过来了解。 客户：我电话顾问：好的，