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* * 一位年轻的炮兵军官，到所属的部队参观演习。他发现由11个炮兵组成的一个班，把大炮安装好后，每个人开始各就各位，但是有一个炮兵站在旁边一动也不动，直到整个演习结束。 军官感到十分奇怪，走上前去问：“那个人没做任何动作，也没做什么事情，他是干什么的?”大家愣了一下后说：“我们也不知道为什么，原本训练手册里就是这样编队的，一个炮班11个人，其中有一个人要站在那个地方。”事后，军官查阅资料，这才了解为何会有一个炮兵不用做事。 原来早期的大炮是靠马匹拖拉的，炮车到了战场上，大炮一响，马就会受到惊吓而四处乱窜，因此需要由一个炮兵负责拉马。只是时代进步后，大炮改以机械操作，不再需要利用马匹拉运炮车，但是军队中的炮兵编制并没有修改，结果就让一个无所事事的人，只能站在原地发呆了。 * 美国联邦货车公司，从前的制度和流程非常复杂。在旧流程下，公司销售代表要首先拜访客户，获取零件的规格，然后交给工程师，接着按这一规格设计制造样品。接到设计图纸，工厂将图纸交给“模具车间”，由其设计和制造出模具。然后，模具交给制造车间，在这里进行金属翻砂、橡胶浇制和零件组装。最后，由销售代表将成品交给客户——汽车制造商，这个流程一般需要20个星期的时间，而联邦货车公司的竞争者中最差的也能用10周完成同一工作，最好的仅需6周。显然，联邦货车公司得到的订单不会多。 后来，公司对流程进行了简化，销售代表和工程师一起拜访客