挑战品质零缺点的经营管理课题.ppt

挑战品质零缺点的经营管理 2012.11.26 品质管理是对制造业中误差的挑战 1?品质是什么，品质的管理是什么 2?品质的3个误差 3?控制以上3种误差的4种对策 下一道的工序是顾客/品质是在生产工序中做出来的 不是品质检查的，而是自己判断是否提供有价值给下一道客户。 对于下一道工序来说有没有价值就是依据生产时的工序来进行判断的 品质（价值）的评价 是对于谁来说的价值？是对顾客（下一道工序）来说的价值。 顾客的评价（质量是好还是坏）指的是什么？ 误差?使用生产线制作一种产品的时候是怎么样的? 生产线制造厂家的下一道工序是加工厂家。 生产线制造厂家为加工厂家提供的价值是什么? 不是生产线本身，而是生产机械所拥有的机器。 生产机械的机器如果不稳定，有偏差出现的话产品的质量自然也就不会好。 品质管理是什么 把以生产成果所拥有的价值的误差降低为目的的管理活动称为品质管理。 所谓品质管理，就是尽可能根除掉生产制造的所有过程中的误差。 为了控制提供给后续工序的价值的误差，考虑应该去做些什么（什么样的组织，什么样的计划，怎么样培养人才）并实际行动的行为叫做品质管理。 通过实施品质管理来为顾客保证产品的质量 应确保的品质要素(提供给市场的价值) 产品企划：给顾客名义上的约定 品质管理是一种手段 通过对产生品质的制作工序的管理（手段） 提供并且保证约定过的对后续工序所带来