IT對商業模式的衝擊.ppt

中央大學。范錚強 IT 對組織的衝擊 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 Tel: (03)426-7250 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2009.10 Key Learning Objectives: Ch.3 Recognize that IT impacts the business model through its effects on organizational capabilities Understand organization as an effort to simultaneously manage information complexity and uncertainty Learn how to analyze IT for its potential to enable new capabilities e.g. facilitate new and improved organizational structures and processes 傳統想法 電子化企業 企業組織轉型 Hierarchy 階層性組織 Centralized 中央集權 Control 控制 Increase span of control Downsizing 縮小規模 Delayering 減少層級 Reengineering 再工程 Rigid inter-org. boundaries erased 消彌跨組織邊界 Empower 授權 企業成長 小企業 彈性 分權 困難：控制、溝通 大企業 階層 集權 困難：僵化、喪失創新能力 矩陣式組織 立意 Adaptive 能調適 Information intensive 資訊溝通能力強 Team-based 團隊 Collaboration 協作 Empowered 授權 經常發生的結果 Conflict 衝突 Confusion 混亂 Information overload 資訊超載 Duplication of resources 資源重複 資訊處理理論Information Processing Theory 企業組織目的在處理資訊 兩大策略 1. 降低不確定性、資訊處理需求 分工、標準化、成立獨立單位 2. 增加資訊處理能力 垂直資訊系統、增加協調機制 資訊處理理論 A: 增加資訊處理能力 B: 採用簡單的組織結構，降低資訊處理需求 C: 選用更複雜的結構，增加競爭力 D: 降低能力、降低成本（不常發生） 交易成本降低 代理成本改變 企業體系的營運成本 不同情境下，最佳點改變 傳統說法 我們在講什麼？ 單一個企業內部？ 眾多分散在各處的專業單位 協同合作，達成共同目標（目標如何訂定？） 還是一個供應鍊中的眾多企業 打群架 各自負責 中央協調 協同合作 虛擬整合 重視速度 維持控制 Empower 授權 但是並非無政府、無秩序 並非消除權威 Authority 組織改變並不只是改變結構就能達成 需要營造適合變革的條件 例如：績效評估機制 IT 促成彈性和控制 Enable Agility and Control 需要能在流程面和管理面同時著手 流程面： 重新設計 end-to-end 流程 管理面： 改變運作速度，必須調整組織、控制機制、授權機制、誘因（績效評估）、文化等 IT 促成責任和協作 Accountability and Collaboration 責任 一旦各單位自行負責，就不需要有太多的責任追究的需要 協同合作 追求共同目標 合作 密切地溝通協調 責任 很多美國的立法，都有一句 ... one is responsible, and can be held accountable and liable to ... Responsible: 一般的負責 Accountable: 可被追究、可被告訴、可被懲罰的責任 Liable: 賠償責任（可透過保險等機制轉嫁） 協同作業 如何協作？ 協同合作，做些什麼？ c-Commerce 協同設計、協同工程 Collaborative design, collaborative engineering 協同著作 Wikipedia 協同規劃、預測、補貨 CPFR 維基時代 Wiki 背景 ─ Wikipedia: 2001年1月15日正式成立 至2007年10月止，所有252種語言的版本共突破860萬個條目，3億5千萬次編輯 開放參與、討論、修改 技術？觀念？ Wiki 經濟 Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything 社會網路 強聯結 例如：五倫中的關係、固定商務伙伴 弱聯結 不太熟