市烟草公司客户服务部份消费者数据库分析报告.docVIP

XX市烟草公司 客户服务部6月份消费者数据库分析报告 调查目的 为了更好的了解和满足消费者的真实需求，根据消费者的实际需求进行合理有效的卷烟货源组织，重点培育好“两个10多个”重点骨干品牌，营造良好的市场环境。 调查方法 本次调查随机抽取了100个卷烟消费者进行抽样调查，每个客户经理选取各自辖区内10个卷烟消费者，为每个消费者建立基础数据信息。此次调查主要针对消费者习惯消费的卷烟品牌、每月消费的卷烟数量、是否改变吸食的卷烟品牌、改变的原因等方面进行调查。 调查内容 本次调查的内容主要包括：消费者的姓名、性别、年龄、联系方式、工作单位、月均收入、家庭住址、吸食价位、吸食烟龄、消费者类别、消费者日常消费的地点、习惯性消费的卷烟品牌、每月消费卷烟的信息等方面进行调查。本次调查所选取的卷烟消费者都具有很强的代表性，卷烟消费者的月均收入水平各不相同，并且习惯吸食的卷烟品牌也比较分散。卷烟消费者信息资料库调查表如下： XX市卷烟消费者信息资料库 基础信息 姓名 性别 年龄 联系方式 工作单位 月均收入 家庭住址 吸食价位 吸食烟龄 消费者类别 日常消费地点 习惯性消费卷烟品牌： 消费信息 月份消费卷烟信息 卷烟名称 消费数量 本月是否改变吸食品牌： 是 否 改变原因： 调查结果分析