績效考核管理规定.docVIP

绩效考核管理规定 1.0目的 建立对员工公平、公正的工作评价系统，正确评估员工的工作绩效，奖优罚劣，促进员工的工作积极性，提升客户服务质量。 2.0适用范围 各子(分)公司经理级以下员工月度绩效考核。 3.0职责 3.1综合管理部负责指导**部员工月度绩效考核管理工作的实施，并对绩效考核实施过程及结果进行检查和监督。 3.2**部负责人负责组织、监督本部门员工绩效考核工作的实施。 4.0方法和过程控制 4.1考核方式： 员工月度绩效考核根据《员工绩效考核奖惩标准》，将考核奖惩与日常检查、客户意见（表扬、投诉）及各类评比、竞赛等相结合，以计分的形式对员工进行考核。 4.2计分方式及额度限定： 4.2.1员工月度绩效考核计分基数均为100分。 4.2.2员工月度绩效考核得分=100–Σ（各项目考评扣分）+Σ（各项目考评加分）。 4.2.3原则上部门员工每月绩效考核平均分不得高于102分，员工个人月绩效考核分不得高于110分，特殊情况超出上述限额须以书面材料形式上报审批。 4.3奖励分类： 4.3.1一级：月度绩效考核分加2分； 4.3.2二级：月度绩效考核分加3分； 4.3.3三级：月度绩效考核分加5分； 4.3.4四级：月度绩效考核分加10分； 4.3.5五级：申报公司特殊嘉奖。 4.4处罚分类： 4.4.1一级：月度绩效考核分扣1分； 4.4.2二级：月度绩效考核分扣2分；