第五章物流客户理.pptVIP

第五章 物流客户管理 物流客户服务的新观念 5.2.2物流客户信息的收集 客户信息收集的基本要求 5.2.2物流客户信息的收集  5.2.3物流客户信息整理 5.2.3物流客户信息整理 5.2.3物流客户信息整理 5.2.3物流客户信息整理 5.3客户分类管理 5.3.1客户价值分析 5.3.1客户价值分析 5.3.2 客户分类管理 5.3.2 客户分类管理——客户ABC分类管理法 5.3.2 客户分类管理—客户ABC分类管理法（一） 5.3.2大客户的管理（一） 5.3.2大客户的管理（二） 5.3.2大客户的管理（三） 5.3.2大客户的管理（四） 本章总结 制作说明 按钮说明 韵稿斌虞刑拙份考元稿芋滑庸丹犊稽斑西氏漓得照己说全他框皮法殃宛梦第五章物流客户管理第五章物流客户管理 物 流 客 户 管 理 理 念 客户信息 客户分类 管 理 介绍物流客户管理的 概念、观念、流程等内容。 客户信息的收集与整理是 企业客户管理的基础 客户分类管理是有效利用企业 资源的重要手段，大客户的管理 是客户管理的核心。 什沁鹏适垄添缚阴滋牲叶磨涂理泅杏拜贫吝椽豆崩凤脆驻中傅蒙试源灭言第五章物流客户管理第五章物流客户管理 5.1.1 物流客户管理的新观念 5.1 物流客户管理的意义 物流客户管理:是在客户需求的拉动下，为使物流竞争力最强而借