質量信息管理制度---自编.docVIP

质量信息管理制度 1定义及目的 1.1定义 质量信息——在质量形成的全过程中发生的有关质量的信息。它涉及到工作质量、工序质量、产品质量及全员、全过程、全面质量管理各个方面有关质量的信息。对传递的信息进行跟踪。信息源→信息传递→信息接受处理→信息反馈《质量成本综合分析报告》《客户投诉处理单》顾客投诉调查分析报告接受处理反馈 品质量的现象和管理的现状以及有利于提高产品质量、提高质量管理水平的意见 和建议。经部门经理确认，传递到公司内部OA网络系统〔条件不具备时也可以书面形式传递到归口部门〕。 4.4.2质量信息的反馈、处理和验证 质检部根据OA系统或书面的《质量信息反馈单》，必要时组织有关人员或部门进行评审，确认后传递到责任部门进行处理。 责任部门在接到质检部传递的信息后，必须在2天内作出反馈处理。质检部实施验证。 4.5质量信息的统计汇总和分析 质检部建立《质量信息汇总表》，对质量信息及信息处理资料进行分类归档，定期应用统计技术进行分析，执行《数据分析控制程序》和《持续改进、纠正和预防措施管理程序》。 5支持和相关文件 5.1《数据分析控制程序》 5.2《持续改进、纠正和预防措施管理程序》 6记录 《生产车间__月份产品质量统计报表》《物资部__月份质量统计报表》 《公司月份产品质量统计报表》《月份生产计划统计报表》 《安装调