2016客服部上半工作总结及下半工作计划.pptVIP

客服部2011年上半年工作总结及计划 2011年7月12日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 一、2011年上半年工作完成情况 二、工作表现 三、工作中存在问题及整改方向 四、客服工作体会 五、学习发展 六、 2011年下半年工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2011年上半年工作完成情况客户服务 1、客户满意度调查及分析 2、客户投诉 3、基础管理 1）客户服务标准规范 2）客户档案管理 3）客户回访 4）客户日常接待工作 4、社区文化建设 5、品质提升及改善 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Lt