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应对媒体的技巧 物华物业品质部 10条黄金法则 1. 任何一次与媒体的沟通都是一次机会，而不是威胁；　　2. 充分准备, 了解记者的采访安排；　　3. 认真做好采访前的调研和准备;　　4. 掌控采访过程；　　5. 做到 有礼貌，有耐心，心情愉快；　　6. 交流简单清晰, 不说行话、套话；　　7. 回答要准确简洁；　　8. 不说无可奉告；　　9. 不说谎，不猜测，不推测；　　10. 不发表个人观点。 英国皇家空军媒体作战法则： 赢得媒体的战斗空间 击败敌人的宣传 让应该听到我们声音的人听到我们的声音 让每一个来采访的人满意； 让我们的人满意。 与媒体打交道的５原则 态度诚实 信息公开 前后一致 信息清晰 备有预案 建立你的自信 你是信息的中心、权威、专家； 记者不是专家，仅仅是信息的接收者； 一次不要给记者太多的信息、太多的选择； 突出重点，让记者报道你的重点； 向记者提供他们需要的，而不是你要他们知道的； 要尽量用那些可能被媒体采用的语言：简短、引人注目； 向记者提供故事，而不仅仅是信息； 帮助记者找到一个报道角度、新闻点； 记者没有耐心，但是，你要有信心。 信息发布前的准备，3C原则 Content（内容） - 想要说什么 Contact（对象） - 要向谁说话 Creativity（创造力） - 言语要有活力 核心信息的设计及发布原理 求异化原理 情