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质量管理体系要求培训测试题 GB/T19001-2008/ISO9001:2008 一、选择题（每题1分，共计40分） 1.顾客满意指的是 ( C ) A)没有顾客抱怨 B)要求顾客填写意见表 C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D)A+B 2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 ( B) A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论 3. 质量管理体系可以 ( D ) A）帮助组织实现顾客满意的目标 B）提供持续改进的框架 C）向组织和顾客提供信任 D）A+B+C 4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款 B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款， C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款 D）组织按外来的图纸进行加工 5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行 （ C ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划 6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（ B ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划 7.过程监视和测量的目的是（ A ） A)证实过程实现所策划的结果的能力 B)证实过程的符合性 C)证实产品满足要求 D)以上都是 8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ ）过程的结果。（ A ） A）设计输出 B）设计评审 C）设计验证 D）设计确认 9．质量计划是 （ A ） 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针目标 C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行 10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（ A ） A）返工 B）返修 C）让步 D）降级 11.质量管理体系文件的多少取决于：（ D ） A)组织的规模与活动的类型 B)过程及其相关作用的复杂程度 C)人员的能力 D)以上全部 12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：( B ) A) 程序文件 B) 记录 C) 质量计划 D) 质量手册 13.对( D ) 应作供方评价 A)为组织的测量设备提供计量检定的单位 B)外加工产品零件的提供单位 C)原材料供应商 D)包括以上三者 14..采购信息的表达形式可以是( A ) A)合同或协议 B)库存信息表 C)生产计划 D)A+B+C 15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( C ) A）清晰度 B）音响保真度 C）价格 D）颜色 16．GB/T19000标准适用于（ ） 。( D )　 A)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织 B)产品的使用者；　 C)制定相关标准的人员 D)以上全部 17.组织的最高管理者应（ ）( B ) A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 B)向组织传达满足顾客要求的重要性 C)负责监视和测量顾客满意信息 D)负责识别顾客要求 18．质量是指（ ）。( D ) A）产品的适用性 B）产品满足标准的程度 C）特性满足要求的程度 D）一组固有特性满足要求的程度 19.质量手册不要求包括（ ）( D ) A)质量管理体系