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六西格玛的非技术定义 六西格玛管理是管理者坚定、严格地追求在所有过程中减少偏差以实现连续的和突破性的变革，以此影响组织的上线和下线并提高顾客的满意度。 六西格玛管理是由组织发起的对制造、服务和管理过程进行新的创造，由此在减少缺陷和缩短产品周期时间方面得到持续的大幅度的提高。 六西格玛管理的技术性定义 σ是一个希腊字母,在统计学上用来表示任何程序或过程中变量偏离其均值的程度。对于企业或过程而言，σ值是表示过程执行情况的度量标准，σ值越高，表示执行的越好。6σ运用统计数据测算一件产品接近其质量目标的程度，在以缺陷率计量产品质量特性时，用“σ值”度量缺陷率，6σ表示99.99966%的产品达到要求，6σ意味着每100万件产品中仅有3.4件是残次品。 高级管理者 学习六西格玛管理 领导最高管理团队将六西格玛项目与组织目标联系起来 参加合适的六西格玛项目小组 保持对整个体系的全局把握避免仅仅是局部优化 保持一个长期发展的视野 在合适的情况下，解释六西格玛管理的长远的好处 不论是公开还是私下都始终如一地倡导六西格玛管理 主持对六西格玛项目的重要环节的审查和评价 管理团队成员 学习六西格玛管理 在整个组织中开展六西格玛 管理和区分六西格玛项目的优先次序 给六西格玛项目分派倡导者、黑带和绿带 与最高管理者一起主持六西格玛项目的审查和评价 改进六西格玛过程 消除六西格