酒店管理部在編员工礼仪培训课程表.docVIP

酒店管理部在编员工礼仪培训课程表（映雪酒店） 9月14日 9月21日 9月28日 10月12日 10月13日 10月19日 10月20日 10月26日 10月27日 11月2日 星期二 星期二 星期二 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 09:00am-12:00am 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 14:00pm-15:00pm 《服务礼仪概述》+讨论 《服务意识》+讨论 《礼貌服务》+讨论 《纠纷处理》+讨论 情景演练 《心态调整》+讨论 《三A规则》+讨论 《距离有度》+讨论 《企业形象与员工素养》+讨论 《着装规范》+讨论 15:15pm-16:30pm 《职业道德》+讨论 《文明服务》+讨论 《热情服务》+讨论 《售后服务》+讨论 情景演练 《善始善终》+讨论 《零度干扰》+讨论 《优化环境》+讨论 《仪表修饰》+讨论 《西装（上）》+讨论 组织者 总经办 邀请酒店部领导 总经办 11月3日 11月9日 11月10日 11月16日 11月17日 11月23日 11月24日 11月30日 12月1日 12月2日 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期四 09:00am-12: