金利福員工手册.docVIP

目 录 第一章 总 则 第二章 企业文化 第三章 职 责 一、经理职责 二、专柜导购职责 第四章 管理服务规范 一、总则 二、工作流程 三、仪容仪表 四、服务规范 五、商品陈列与商场形象 第五章 突发情况紧急应急方案 第六章 员工奖惩条例 第一章 总 则 一、遵照国家和兰州市有关法律法规、行业协会有关规定，结合商场实际情况，特制定本《金利福员工手册》。 二、本《员工手册》适用于全体员工，每一位员工应遵悉各项条款。 三、鼓励员工树立高度的事业心，刻苦专研销售技能，不断提高业务水平，努力成为一个有所作为高尚的人。 四、提倡民主管理，欢迎员工提出合理化建议，积极处理员工的不同意见及投诉。 五、每位员工都有义务和责任关心企业的发展，维护金利福的形象。 六、在每位员工加盟金利福，都要熟记和遵守《员工手册》各项条款，有何疑问，可向管理人员询问。 第二章 企业文化 企业文化内涵 1、创新：金利福是一个不断创新的组织，她本身的不断扩展和形象的不断提升要求每位员工有丰富的想象力和创造水平，创新、创造是金利福生生不息永续发展的源动力。 2、开放：金利福拒绝浅性、僵化和保守，变则通、通则灵。金利福敞开双臂欢迎有志之士，同时，金利福愿意接受所有竞争和挑战；“海纳百川、有容乃大”，开放是华孚泰的内核。 3、服务：金利