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情景十 书面语言沟通10.1书面沟通的方式方法电子邮件函件传真便函布告栏建议书报告书10.1书面沟通的方式方法知识点 电子邮件收件人(To List) 需要回复或采取行动的人 抄送( CC List) 需要了解此邮件事项相关的人，通常包含发件人的主管和收件人的主管密送（BCC List) 发件人想把此邮件发送给他∕她但又不想被CC的人知道10.1书面沟通的方式方法注意事项 发出邮件时：出部门邮件，必须抄送给部门主管（总监、经理、副经理），出公司邮件，必须抄送给分管副总或总经理公司内部沟通邮件不可抄送给公司外部人员。回复邮件时：根据邮件内容修改“收件人”和 “抄送”名单不要随便就回复给所有人，通常不使用“回复全部”10.1书面沟通的方式方法注意事项 除了董事长/总经理“致全体员工”外，其他人禁止使用群发邮件通知通告类邮件只发到部门主管和部门文员，由部门主管负责传达(这是部门主管的责任)不要自己发送离职通知邮件。离职通知由人资部门负责发送10.1书面沟通的方式方法邮件主题主题一定要写，不能为空主题必须具体，不含糊，且有意义例如：生产部周工作例会会议记录” 当回复邮件时，要修改主题以反映新的内容 邮件回复或转发多次后，主题前面会自动添加“回复”、“Re”、“Fw”等，你要适当删除，保留最多两个。这样的例子就没有意义，如：Re: Re: Re: Re: Re: 清明