情绪管理-中华讲师网.doc

情 绪 管 理 一名顶级的推销高手一定是知识非常丰富的人、综合素质和能力都很突出的人，所以一个想在推销事业上取得骄人成就的人永远就不能满足自己仅仅是一名推销能力十分强的人. 因为那只能是你在推销事业上走向杰出的一项能力而已，因为推销工作是一门每天不管你愿意与否都必须要面对、处理无数次拒绝与否定、打击的工作，因为你每天必须要经历频繁的拒绝与打击，这就给从事这项工作的人的心理带来极限的挑战，打破了一般人在正常生活中的情绪的自然反应，从而给每个从事这份工作的人造成了巨大的心理压力与情绪波动，所以我们若要想在推销这份工作上取得好成绩就必须要让自己成为一名情绪管理的高手。 因为你不仅要掌控自己的情绪更要掌控你每天都要去打交道的客户的情绪，所以情绪管理这门课就显得越发重要与紧迫;因为推销就信心的传递、情绪的转移和体能的感染，所以如果在推销的过程中你的心情不是快乐、你的信心不是强大的、你的情绪不是处在巅峰状态、你的热情不是处在最兴奋状态;请问您又如何去影响客户、吸引客户的注意力、激发客户的强烈好奇心与兴趣;您有如何有十足的自信去成交客户，那么您又何谈去引导客户、带动客户、说服客户做出您希望达到的改变？ 所以情绪管理这门课程就越发重要，那么我们要想管理好情绪就必须先从了解情绪的产生开始，这就要求我们要去思考以下两个核心问题： 1、人的情绪是如何产生的 2、如何管理情绪。 下面我们先来