《做金牌面试官：面试及甄选技巧》资料.ppt

* * * * 观察 目光 主试官讲话时90%的时间注视对方 自己讲话时70%的时间注视对方 四目相对的时间在1-2秒内 对面试组其他成员的观察方式 情绪 情绪影响力，情绪独立、情绪强度 情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感 情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉 倾听 镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词 * 相貌、仪态 相貌？着装倾向职业化、成年化和中性化 着装自主度依次为： 创意类、技术类、职能类、管理类 站姿：身体直立、视线水平或微微下垂、双手在身体前交叉或自然下垂； 坐姿：坐直、身体前倾，双腿平行或交叉，不抖动； 手势：手的位置、动作； 走路：速度偏快、步幅适中； * 表达方式 回答问题前有思考，不抢话头 情景性描述，有目的，有对象，生动形象 概括性描述，有重点，有条理，突出关键词 有明确的喜好，不需要明确的原因 没有强烈的厌恶，用词偏中性 不清楚的问题有反问 非语言内容与语言表述内容一致 * * 第八章 效度篇 面试中的常见问题 甄选测试的效度 效度与信度Validity and Reliability 对象效度：被测试者的投入性 工具效度：测评工具的适应性 程序效度：测评方式的规范性 测评者效度 ：测评人的专业水准 提高各项因素的稳定性 * 1 不了解工作 考察项目与工作无关 应对办法： 事先准备好工作说明书、任职要求 根据任职要求确定面试测评手段 事先评估测评手段