零售管理手冊.doc

目　　录 店铺招聘、考核、跟进…………………………………………………2--39 1．店长招聘程序及问卷…………………………………………2--9 2．员工招聘重点…………………………………………………10--11 3．店铺考核………………………………………………………12--17 4．店长考核………………………………………………………18--24 5．店员考核………………………………………………………19--31 6．考核操作方法及相应激励制…………………………………32--33 7．店铺晋升流程…………………………………………………34--35 8．店铺跟进程序…………………………………………………36--39 店铺运营管理……………………………………………………………40--66 　1．店铺架构………………………………………………………40--53 店长职责及工作流程…………………………………40--45 收银员职责及工作流程………………………………45--46 导购员职责及工作流程………………………………47--48 店铺营运流程…………………………………………49—53 仓库管理………………………………………………54 　　2．店铺员工行为规范及相应惩罚制度…………………………55--57 　　3．店铺开业指引…………………………………………………58--62 　　4．球