黔茶大酒店員工手册.docVIP

黔茶大酒店员工手册 (试行) 目 录 第一章 总经理致词 第二章 酒店简介 第三章 企业文化 一、经营宗旨 二、经营理念 三、管理理念 四、服务理念 第四章 基本的职业道德 一、道德与修养 二、服务标准与要求 第五章 劳动纪律 第六章 员工的基本权益 第七章 酒店管理规章和操作规程 第八章 员工手册的时效、法律约束及解释权 第一章 总经理致词 各位同仁： 大家好！ 我们真诚地欢迎您加入黔茶大酒店！ 您决定加入我们的团队，成为我们的一员，这充分地表明了您希望工作在一个充满活力、生机勃勃的团体中。我们会给你创建一个自然条件优越、设备设施一流、经营管理规范及公平竞争的工作环境。 我们的承诺是：追求卓越、力臻完美。 我们的目标是：使酒店成为湄潭最具茶文化特色、凸显茶文化底蕴的、一流的旅游休闲度假商务酒店。 我们将致力于为您提供培训与发展的机会，确保您在本职工作岗位上为客人提供优质专业服务的同时，进一步拓展您个人事业发展的空间。正如我们对您的承诺，同样我们也期望您：忠于职守、乐于奉献、以客为尊，提供超越客人期望值的卓越服务品质。当我们以行动实践以上承诺时，一定会对我们的酒店及您个人的职业生涯产生重大影响。作为我们大家庭中的一员，希望我们相互支持、相互信任、相互关爱