供应商质量控制与顾客关系管理资料.ppt

供应商质量控制 与顾客关系管理 康军 johnkang@126.com 题型和题量 单选题 4~6 多选题 6~9 综合分析题（不定项选择） 1道（宁缺毋滥） 以理解和应用为主 第一节 供应商选择与质量控制 随着生产社会化的发展，企业的生产活动分工越来越细，专业化程度越来越强；通常，某一产品需要通过多个企业分工协作来完成。 另外，先进制造方式：虚拟企业、准时生产、敏捷制造、零库存使企业与供应商的关系愈加紧密，其关系已从单纯的买卖关系发展到互利共赢的关系。 互利共赢关系给企业、供应商以及双方带来的利益 1、企业自产与外购的选择 （1）经营环境分析 企业所在行业的整体状况与发展态势、国家宏观经济形势、企业产品的社会需求现状及未来预测等会影响到企业产品的产销量； 预期的产销量则是企业进行各项决策如投资规模、设备配置的主要依据，也是企业零部件自产与外购决策的主要依据。 竞争对手的零部件自产与外购情况也是企业进行决策的重要参考依据。 （2）市场供应情况 零部件的社会供应情况也是企业决定自产还是外购的重要依据。 （3）企业自身情况 企业决定其所需零部件是自产还是外购必须综合分析企业的实力、核心业务及发展战略。 核心业务自己做 非核心业务或非核心能力的零部件，综合衡量外购的风险依据自产的优势。 综合考虑零部件对产品质量影响的重要程度、零部件市场供应情况，将供应商分为： 例： （单选