MBA市场营销案例二.docVIP

案例正文： 新浪网“任你邮”用户调查 摘 要：本案例描述了新浪网“任你邮”用户对收费邮箱的满意度及其期望等的调查方案，包括调查背景、调查目的、调查问题、调查方法、调查问卷等。目的是指导学生将调查理论应用于实践，掌握调查的实用方法和技巧，学会通过市场调研，收集有用资料和信息，为营销战略规划和策略选择提供科学依据。 关键词：免费邮箱；收费邮箱；新浪“任你邮”；用户调查 0 引言 电子邮件(E-mail)，是互联网上使用最广泛、最受欢迎的网络功能。 电子邮件来源于专有电子邮件系统。早在互联网流行以前，电子邮件系统就已经存在。它在主从式体系(主机与多终端)中从一台计算机终端向另一台计算机终端传送文本信息。随着互联网的发展和介入，它的功能得到了加强，不但可以传送文档以及声音、图像、视频等多媒体信息，还可以用附件的形式传送数据库、账目报告等更加专业化的文件。互联网扩展了电子邮件应用的范围。过去只能在局域网上进行的交谈，现在可以通过网络与世界上的任何人进行通信和交流。 新浪是全球范围内最大的华语门户网站之一。根据北京赛迪网信息技术有限公司和盖洛普咨询有限公司联合发布的中国互联网用户行为和态度研究(CIUA 2000)报告，新浪是国内网民最常访问的网站。 新浪邮箱是中国大陆最知名的邮箱品牌，新浪邮箱是华人最早最大的邮件服务提供者，新浪邮箱是在1999年8月就为中国的大陆提供邮箱服务，当时推出是免