广州导购培训数手册.docVIP

广州逸品导购培训手册 一、推广活动目标 采用推介人员在对高端消费者面对面的推荐，以达到影响高端人群的消费习惯的目标。用高素质的导购员队伍代表品牌形象，以应节购买为标准提供政策，刺激大型企业事业单位或政府部门消费热情。通过集中推荐，引导购买，提高销售量。? 在与消费者接触的过程中筛选出最有价值的消费者，收集其资料纳入VIP消费者。 以零售终端为基础，设置物料传达活动信息，扩大价值领先优势同时建立双喜品牌用烟新形象。 二、陈列规范 1、陈列规范示意图 2、陈列要求 ——物料保证到位、数量充足。 ——保持展台及周围环境卫生干净（烟缸及时清理）。 ——产品陈列整齐醒目，展示保持一定的数量和高度，与各系列产品统一摆放。 ——产品上市标志物放置醒目位置，说明书与条装广告盒随同摆好，个体零售点的X架醒目位置。 ——柜台展示、宣传单张按要求整齐摆放。 三、导购基本要求 ——每天提前15分钟到达上班的店铺，清洁和整理陈列物料。 ——推介员必须主动与消费者接触，积极宣传产品和品牌，热情讲解导购内容和方式，非常投入地对待每一件事情，保持良好的精神状态和敬业精神； ——推介员必须熟练掌握以下各方面知识和技能：产品知识、市场知识、品牌知识、专业知识、消费心理、推介技巧等； ——推介员必须同时遵守公司及所在终端的规章制度，接受双方的管理，特别是按时、按量完成工作，严格按要求发放和管理赠品等； ——推介员