万思授权维站服务管理办法.docVIP

万思授权维修站服务管理办法 浙江万思计算机制造有限公司 2006年11月 本公司保留对所有规定、程序、标准进行修改完善的权利 目 录 1. 范围 2 2. 定义和术语 2 3. 设立 3 4. 服务内容及流程 4 5. 备件管理 5 6. 考核办法 7 7. 费用结算 8 8. 附录 9 1. 范围 本办法规定了万思授权维修站的设立、服务内容和流程、备件管理、考核办法和费用结算。 本办法适用于浙江省境内的各级万思授权维修站。 2. 定义和术语 下列术语和定义适用于本办法。 . 万思产品 由浙江万思计算机制造有限公司（以下简称万思公司）生产或销售的各类计算机产品，包括台式机、服务器、便携电脑及相关的电脑配件，其质量水平达到中华人民共和国国家标准或行业标准的要求，允许在中华人民共和国境内销售。 2.2.售后服务 万思对客户在购买商品之后提供多种形式的服务的总称，包括商品配送、安装调试、维修保养、顾客咨询、顾客培训以及产品调换退赔等服务内容。 2.3. 授权维修站 符合相关条件，并经浙江万思计算机制造有限公司授权的，在特定地区从事万思产品售后服务工作的独立法人实体。 2.4. 计算机备件 在维修工作中，为缩短修理的停歇时间，根据的损规律和件使用寿命，将中容易磨损的各