业扩报装、电变更、电价、行业分类教课备案(张).docVIP

一、业扩报装 业扩报装工作内容 业扩报装是办理客户新装、增容用电的业务，包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。 主要工作是：业务受理、现场勘察、确定供电方案及答复、业务收费、受（送）电工程设计审查、受（送）电工程的中间检查和竣工检验、装表、签订供用电合同、接电、资料建帐归档等。 业扩报装管理原则 业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。 建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。公司各级营销部门负责业扩报装业务的“一口对外”，并组织协调生产、计划、调度等部门完成业扩报装的相应工作。业扩报装推行客户经理制、绿色通道制等有效制度。交接、传递业务不得由客户代替。 以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。 对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。 在营业场所、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、收费标准和收费依据，能够方便查询业扩报装工作进程，主动接受客户及社会监督，并严格按照工作流程及时处理各项业务。 1 业扩报装受理 1.1 受理方式 1.1.1 本营业区营业厅工矿、企业需提供相应的经贸委文件，化工、造纸等可能造成环境污染的企业，需提供政府环保部门的批文。用电业务受理员核对客户提供的资料后