中远物流客服务管理.docVIP

闽江学院 题 目：浅谈中国远洋物流有限公司客户服务管理 专 业： 物流管理 年级班级： 13普物 姓 名： 张振辉 学 号： 201307033106 学 期： 2014-2015学年第一学期 2015 年 1 月 7 日目　　录 1 中远物流企业概况 3 2 SWOT环境分析 4 3 客户服务的对策 8 4 结论 10 1企业概况 中国远洋物流有限公司成立于2002年1月8日，由中远集团全资控股子公司，是居中国市场领先地位的国际化第三方物流企业，在家电和电子物流、航空物流、化工物流、会展物流、电力物流、供应链管理、海运空运货代等业务领域为国内外客户提供全程物流解决方案，以“PENAVICO”品牌经营的船代业务在国内市场份额超过50%。 中远物流在中国设立了8家区域公司400多个业务分支机构，在17个国家和地区设立了海外业务机构，与40多