2016第三章组职工作.pptVIP

第三章 组织工作 本燕服装店的困惑 李本燕职校毕业后到一家国营服装厂工作。 两年后，李本燕离开服装厂，开了一家西装加工店，从进原材料到卖出西装都是她自己负责。随着生意越来越好，服装店招的员工不断增加，李本燕请同学周某帮忙打理生意。两人合作很愉快，服装店也小有名气。李本燕打算把店做成有名的服装厂，创立一个服装品牌。 过了几年，当地的西装店已经有了6家，外地服装厂的西装也大量销往当地。服装店的生意明显不如以前。面对如此激烈的竞争环境，李本燕决定：扩大西装加工规模，增加款式，工人增加到50人，她要求周某把好质量关，要节约用料；同时，李本燕决定改变原来等顾客上门的做法，主动与服装销售店联系销售业务。 服装店开始有了起色，但是，也出现许多问题。比如，许多事都是周某在做，例如收发货、库存保管、发工资、质量检查、考勤检查，周某感到太累；无论大小事情周某都向李本燕请示；工人不听周某的安排，最后，许多事又落到李本燕身上，李本燕责怪周某连一点小事也处理不好。周某想不干了。李本燕隐约感到有“散伙”的危险。 第三章 组织工作 学习目标： 组织工作原理 组织结构设计 组织的有效运行 人员的配备 第一节 组织工作原理 一、作为一个实体（组织机构） 是指为了达到某些特定目标经由分工与协作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合，它是静态的、有形的。 有三层含义： （1）组织必须具有目标 （2）组织必须有分工与协作 （3）组织要有不同层次的权力与责任制度 二、作为一个过程（组织工作） 是指管理者根据组织的目标，设计、维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的活动过程。它是动态的、无形的 。 从三个方面理解： （1）必须对组织结构作精心的设计 （2）必须对组织结构进行改革和创新 （3）管理者必须要充分发挥组织结构的作用 目标统一性原理 分工协调原理 管理宽度原理 权责一致原理 统一指挥原理 集权与分权相结合原理 精干高效原理 稳定性与适应性相结合原理 是指组织中每个部门或个人的目标越是与组织目标相一致，组织结构就越是合理有效 是指在组织结构的设计中，越是能反映为实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，其组织结构就越是有效。 管理宽度原理是指组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是恰当，就越是能够保证组织的有效运行 是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构越是有效。 是指组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥。 是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。 是指在服从由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，力求精简管理机构和人员，充分发挥组织成员的积极性，提高管理效率，更好地实现组织目标。 是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。 第二节 组织结构的设计 主要内容: 组织结构的含义及特性 组织结构的设计内容 组织结构的类型 组织结构的含义 就是组织内部各要素（各部门）相互作用的联系方式或形式 三个特性 复杂性 正规化 集权化 组织结构的设计 组织结构设计的内容涉及两个方面的问题： 1、管理宽度与管理层次的划分 2、部门的划分 一、管理层次和管理宽度的划分 主要解决组织的纵向结构的问题 （一）管理宽度 是指一位管理者能够直接领导、指挥、监督的下级人员的数量 传统的观点认为，有一个普遍的、通用的管理宽度模式 现实中，人们发现不存在一种最好的，普遍适用的管理宽度模式。 一、管理层次和管理宽度的划分 （一）管理宽度 1、影响管理宽度的因素 （1）主管人员与其下属双方的能力 （2）面对问题的种类 （3）信息沟通的效率及效果 （4）授权的情况 （5）计划的完善程度 （6）组织的稳定性 一、管理层次和管理宽度的划分 2、确定管理宽度的两种方法 （1）格拉丘纳斯的上下级关系理论 格拉丘纳斯认为，在管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的人际关系数将以几何级数增加。 三种类型的上下级关系 直接的单一的关系。即上司直接地，个别地与他(或她)的直接下属发生联系。例如，如果A有三个下属B、C、D，那么就有三个直接的单一关系。 直接的多数关系。指存在于上司与下属各种可能的组合之间。如果A有三个下属B，C，D，这些关系包括： B带C C带D B带C和D B带D D带B C带B和D C带B D带C D带B和C 交叉关系。出现在下级彼此打交道的时候，格拉丘纳斯对B、C、D绘出了六个交叉关系：