车险理赔存在问题调l查问卷.docVIP

车险理赔服务调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！为准确了解车险理赔存在问题的真实状况，及时掌握广大保险消费者对车险理赔服务的评价和期盼，故开展此次调查活动。调查结果作为解决车险理赔存在问题的重要考量因素。 填写本表是不记名的，希望您在填表时不要有任何顾虑，实事求是地酌情打√。谢谢您真诚的合作！ 1、在投保时，保险业务人员是否给您详细解释条款内容，尤其是对除外责任和理赔注意事项? A.是的，特别对除外责任、将来理赔注意事项等进行了告知 B.只是一般介绍保险责任、保额保费等 C.没有进行介绍 2、当您订立保险合同时，您是否了解保险条款中“责任免除”条款的内容? A.完全了解 B.基本了解 C.部分了解 D.完全不了解 3、当您订立保险合同时，是否清楚免赔条款的内容？ A.完全清楚 B.基本了解 C.略知一点 D.不清楚 4、当您订立保险合同时，是否清楚不履行“如实告知”义务的后果？ A.完全清楚 B.基本了解 C.部分清楚 D.不清楚 5、您对定点修理服务（由保险公司指定修理厂）是否认可？ A.认可 B.不认可 C.其他