2016第八章群体心理与管理.pptVIP

第七章 群体心理与管理 第一节 工作群体 一、群体（group）的定义 群体是一个具有共同规范的个体的集合。这些个体具有不同的角色定位，在追求共同目标的过程中相互作用。 如学校的班级，教研室，工厂的班组，部队的班排，机关的办公室，不同单位的领导班子等 二、群体的类型 非正式群体的特征 1、规模不大 2、有很强的凝聚力 3、群体压力大 4、信息反应灵敏 5、有自然形成的核心人物 非正式群体的改造和利用 1、兴趣转移 2、环境设置 3、联络感情 4、角色强化 5、目标导向 6、安排核心人物 三、加入群体的理由 四、群体的发展阶段 （一）群体发展的四阶段模型 （二）间断-平衡模型 高 工 阶段2 结束 作 绩 效 阶段1 低 A （A+B）/2 B 时间 第二节 工作群体结构 一、工作角色（work role） 工作角色是对组织中某一特定职位所期望的行为模式 分为三类： 任务导向的角色 关系导向的角色 自我导向的角色 角色的构成 1、角色知觉（role perceptio