远程监控信息中心2010年工作总结 末及2011年工作计划.docVIP

远程监控信息中心工作总结 ?? 2010年，监控中心在局的领导下，认真贯彻落实以，加强，紧紧围绕局中心工作，以进一步规范管理、狠抓、牢树服务理念，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作。一年来，中心，处理反馈率98%；较好地完成了全年的工作任务。 一、（二）、， 为使中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。  1、加强培训，提高人员素质。为全面提高工作人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织参加培训，同时定期进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有：第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就《》、《》《》，通过考试，调动学习热情，确保对熟练掌握； 2、加强分析总结工作。为进一步提高管理质量，更好地为领导决策服务，今年 ?? 3、创新思路，提高业务水平。今年下半年，为解决值班人员由于对各区区域划分及市政道路桥梁接管情况不甚明了而引起案件转办不准确的问题，我中心经过细致全面的资料收集，制作了全市区域划分图和市政道路桥梁分布图，并进行装裱悬挂在指挥大厅，既方便了业务工作的有效开展，又进一步亮化了窗口形象。  4、加强业务宣传工